受講者の声
【講座詳細:３】
２０１０年１０月２１日（木）～２２日（金）、長野市のホテル「クワトロ」で、『HTW ラブホテル経営講座 実務講習』（第３回）を開催しました。
これからホテル事業に参入されたい企業様の社員の方が受講されました。
レジャーホテルの運営の現場について、この実務講習を足がかりに、これからいろいろ勉強したいとのことでした。
まず、この講習では、ルーム清掃の流れがわかるよう実際に清掃業務に入っていただくほか、支配人とディスカッションしながら
運営全般の基本について理解いただくようにしました。
◎受講者の声：３
＜東京都／２５歳／男性＞
「細かい気配りやお客様の目線での清掃を心掛けてやってみたものの、正直ここまで念入りに清掃をされるのだと驚きました。
事実、お客様のクレームの多くは客室に関することであると教えて頂き、清掃の質と早さが売上に直結するのだと実感しました。
実務やスタッフの皆さんからのお話を通して、
業況は厳しいものの、明るく、状況を打破しようと一丸となって
経営に当たる雰囲気と、ビジョンとデータに根ざした経営戦略を
教えて頂きました。
これを機会に、より深く勉強していきたいと考えています。
今後ともご指導宜しく御願い致します。」
【講座詳細:２】
２０１０年７月１５日（木）～１６日（金）、長野市のホテル「クワトロ」で、『HTW ラブホテル経営講座 実務講習』（第２回）を開催しました。
◎受講者の声：２
＜埼玉県／４２歳／女性＞
「参加して本当に良かったです。参加するまでは受講料（５２５００円）は
高いと思いましたが、参加したら高くはなかったです。
まったくホテルのことを
知らなかったので、ホテル清掃もフロントの機械を見るのも初めてで、やってみて
わかることばかりでした。リネンのこともアメニティのこともわかりました。
今ちょうど購入した大宮のホテルの改装にかかっているところですが、業者さんと
の打ち合わせも見積もりも、長野ホテルでの講習を受けているからこそ、すんなり
と理解できますし、ポイントもわかります。
この講習を受けていたから、こんな
ふうにスムーズにすすめているのは間違いありません。なにも知らないままでは
なにをどうやっていいのかまったくわからなかったと思います。
ありがとうございました。
山内さんには、まだまだいろいろお世話になると思います。長くずっと、これからも
よろしくお願いします」
【講座詳細:１】
２００９年１２月２日（水）～３日（木）、長野市のホテル「クワトロ」で、『HTW ラブホテル経営講座 実務講習』を開催しました。
◎受講者の声：１
＜長野県／５０歳／男性＞
「只今自宅に到着しました。
貴重な体験をありがとうございました。
帰宅途中、風呂掃除用のワイパーを購入してきました。
ガムテープともども、早速明日よりやってみたいと思います。
部屋からフロントに電話したとき、きちんとした対応で改めて勉強になりました。
掃除の指導をしてくださいました皆様にもよろしくお伝え願えれば嬉しく思います。
部屋は、商品であると最後に総支配人の林様より。
また、お客様への贈り物であるとのこと、でした。
掃除に追われ苦しくなったときに、この言葉を思い出しながら、なんとか顔晴って
やりきりたいと思います。
何のためにやっているのか?
お客さまにとって、良い思い出になりますように。経営・運営は、一人の力ではとても大変であるし、仲間が必要であると実感しました。
現在の自分のフロント・掃除の作業を見直してみたいと思います。
403の改装の件お聞きしました。多くの仲間に囲まれた山内様ならきっと素晴らしいお部屋ができると思います。
山内様にとって、全ての良きことが雪崩の如く起きますように !
感謝」