FAQ(よくあるご質問と回答)

よくご質問いただく項目についてまとめました。


【Q】会員登録は誰でもできますか?

【A】会員登録は誰でもできます。
      ただし、会員登録をするためには氏名、電話番号、住所、メールアドレスを入力していただく必要があります。
      会員限定の物件情報の閲覧等をしていただくにあたり、トラブル防止の目的で、必須入力とさせていただいており
      ます。
      なお、サイト管理者(株式会社ハート・トラストウィン)から会員への連絡は、基本的にメールでおこないます。



【Q】会員登録をするとどんな良いことがあるのですか?

【A】会員限定物件の閲覧や、気になる物件への問い合わせ、リクエスト物件への提案などができます。
      また、サイト管理者から、サイトに掲載されていない物件情報がメールで届きます。



【Q】会員登録は無料ですか?

【A】会員登録は無料です。また、サイト管理者からの連絡は基本的にメールでおこないます。
      しつこい営業をするようなことはありませんので、安心して会員登録してください。



【Q】会員登録しても会員登録の解除はできますか?

【A】トップページの一番下の退会についてから「退会手続き」をしていただければ、退会できます。
      退会手続きと同時にサイト管理者からのメールも届かなくなります。
      万一、退会手続きをしたにもかかわらずサイト管理者からのメールが届く場合には、お手数ですが、
      サイト管理者までご連絡ください。



【Q】会員登録をすれば物件登録ができるのですか?

【A】会員登録をすれば、売却物件の登録およびリクエスト物件の登録がマイページからおこなえます。
      売却物件の登録およびリクエスト物件の登録は原則有料です。
      登録料は、『サイト掲載の「物件&リクエスト」登録料についてお知らせ』をご参照ください。
      なお、物件のお問い合わせおよびリクエスト提案をおこなう場合の、当サイトの利用料は無料です。



【Q】売却物件の登録やお問い合わせ、リクエストの登録やリクエスト提案は、誰でもできるのですか?

【A】その物件の売買に責任を持てる方ができます。法人の方も個人の方も登録できます。
      売却物件やリクエストの登録は原則有料です。
      ただし、サイト管理者の判断により、当サイトへ登録された物件を規定により末梢させていただくことも
      ございますので、ご了承ください。



【Q】物件検索や物件問い合わせは、誰でもできるのですか?

【A】物件検索は誰でもできますが、物件の問い合わせは会員登録された方のみがおこなえます。
      物件検索、物件問い合わせともに無料です。 ただし、当サイトをご覧になられて、物件登録者等に連絡をとる場合は、
      必ず事前に会員登録をおこなっていただきます。会員以外の方が当サイトをご覧になられて、登録者に直接連絡を
      とられることは禁止させていただきます。



【Q】非公開物件の閲覧や物件問い合わせ、リクエスト提案はどのようにおこなうのですか?

【A】会員登録後、会員登録をしたID(メールアドレス)とパスワードでログインしてください。
      ログインすると、マイページの画面になります。
      その画面から、会員限定(非公開)物件の検索や問い合わせ、リクエスト提案がおこなえます。



【Q】登録は無料ですか?

【A】会員登録は無料です。
      売却物件の登録およびリクエスト物件の登録は原則有料です。登録料は、
      『サイト掲載の「物件&リクエスト」登録料についてお知らせ』をご参照ください。



【Q】どうやって物件登録、リクエスト登録をすればよいのか分からない

【A】会員登録をしていただき、それから物件登録、リクエスト登録をしていただくことになります。



【Q】物件登録やリクエスト登録の入力を代行してもらえますか?

【A】サイト管理者にご連絡をいただければ、ご用意いただきました資料の範囲で入力を代行させていただきます。
      登録料は、『サイト掲載の「物件&リクエスト」登録料についてお知らせ』をご参照ください。
      (登録料は規定通りとなります)



【Q】会員登録情報を修正したいのですが

【A】マイページの会員情報編集から登録情報を変更してください。 ただし、メールアドレスを変更した場合には、
      その旨、メールでサイト管理者にご連絡ください。
      ご連絡いただけないと、サイトに掲載されていない物件情報などがメールで届かなくなる場合がございます。
      あらかじめご了承ください。



【Q】パスワードを忘れてしまった

【A】こちらよりパスワードを取得してください。



【Q】退会したいのですが

【A】トップページ一番下の退会についてから「退会手続き」を行ってください。



【Q】物件問合せ方法は?

【A】物件を探していただいた後に登録している方にシステムを通してメールを送ることができます。



【Q】リクエストの提案方法は?

【A】合致するリクエストを探していただいた後に登録している方にシステムを通してメールを送ることができます。



【Q】物件を登録したが反映されない

【A】物件の登録には管理者の承認が必要です。(物件登録料のお振込が確認されてからの承認となります)
      数時間から数日かかる場合があります。
      修正の場合は初回承認をもって承認にかえます。
      ただし、登録内容が不適切だと判断されると、初回登録・修正登録のいずれであっても、削除される場合があります。
      予めご了承ください。



【Q】リクエスト登録したが反映されない

【A】 リクエストの登録には管理者の承認が必要です。(リクエスト登録料のお振込が確認されてからの承認となります)
      数時間から数日かかる場合があります。
      修正の場合は初回承認をもって承認にかえます。
      ただし、登録内容が不適切だと判断されると、初回登録・修正登録のいずれであっても、
      削除される場合があります。
      予めご了承ください。



【Q】リクエスト提案したが反映されない

【A】リクエストの提案には管理者の承認が必要です。
      数時間から数日かかる場合があります。しばらく待ってからご確認ください。
      登録内容が不適切だと判断されると、承認されない場合があります。また、承認後であっても、削除される場合が
      あります。予めご了承ください。



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